De digitale transitie heeft het bedrijfsmanagement ingrijpend veranderd, waardoor nieuwe kansen voor bedrijfsgroei zijn ontstaan en tegelijkertijd nieuwe uitdagingen zijn ontstaan. Toegang tot een enorme hoeveelheid gegevens en geavanceerde technologieën stelt bedrijven in staat om sneller en efficiënter uit te breiden, maar om dit te doen moet je de vaardigheden verwerven om deze tools volledig te gebruiken in de richting van je doelen.
Zo'n concrete en ordelijke digitale transformatie vergt investeringen: in technologie, in training, in processen. Maar een ander kenmerk van het digitale tijdperk is snelheid, wat vereist dat je het tempo moet bijhouden om niet buiten de boot te vallen en concurrentievermogen te verliezen, en dus snel veranderingen moet doorvoeren.
Bedrijven die vandaag willen groeien, moeten daarom de tweeledige uitdaging aangaan om alle digitale kansen te grijpen en dit snel en efficiënt te doen. Geld en tijd zijn echter middelen die gekenmerkt worden door chronische schaarste, vooral in de huidige veranderende en veeleisende maatschappij.
Aan de ene kant is het daarom noodzakelijk om een budget te definiëren voor bedrijfsdigitalisering en mogelijke financieringsbronnen te identificeren; aan de andere kant is het van cruciaal belang om een of meer personen te hebben die specifiek zijn aangewezen om de transformatie te leiden.
Waarom de digitale overgang niet kan worden afgezworen
Geconfronteerd met de moeilijkheden die in de vorige paragraaf zijn genoemd - en de vele andere die een bedrijf kan tegenkomen wanneer het wordt geconfronteerd met de uitdaging van digitalisering - kunnen veel bedrijven geneigd zijn om het op te geven. Inmiddels maakt digitaal op een basisniveau deel uit van het dagelijks leven van elk bedrijf, dus je kunt dat basisniveau voldoende maken, zo ver gaan als je kunt, hier en daar wat oplappen en alleen wat oppervlakkige veranderingen aanbrengen, toch?
Het is misschien genoeg om te overleven, maar waarschijnlijk is dat voor veel sectoren van de economie niet eens genoeg. Niet groeien betekent vaak sterven. Vandaag dezelfde dingen doen als gisteren betekent vaak meer uitgeven en minder goed presteren dan anderen, in twee woorden: concurrentievermogen verliezen. Maar ook geloofwaardigheid en zichtbaarheid.
Digitaal integreren in bedrijfsprocessen maakt het mogelijk om ze effectiever te maken, zwakke punten te identificeren en te elimineren, nieuwe gezichtspunten en nieuwe manieren te ontdekken om dezelfde doelen te bereiken, het marktaandeel en de aan klanten aangeboden diensten uit te breiden, het bedrijfsimago en de interne en externe communicatie te verbeteren en zo concurrerender te worden.
Dit betekent niet dat alle bedrijven van de ene dag op de andere hightech, gedematerialiseerd of hyperverbonden moeten worden: digitaliseringsbehoeften verschillen naargelang het type bedrijf, het aangeboden product of de aangeboden dienst, de structuur, enz. Soms zijn het net de meer traditionele bedrijven, bijvoorbeeld de agrarische of artisans, die de grootste behoefte hebben om in dit traject te investeren, ook al lijken ze het verst af te staan van het digitale concept. Digitalisering kan ook betrekking hebben op slechts enkele bedrijfsprocessen, waarvan de meest voorkomende interne en externe communicatie, personeelsbeheer en budgettering zijn.
Daarom is het belangrijk om een of meer contactpersonen te hebben die de bedrijfsbehoeften begrijpen en de digitale overgang begeleiden. Hun rol omvat onmisbare taken:
- werkelijke behoeften identificeren om middelen niet onnodig te verspillen;
- debeste strategieën bepalen om op een specifieke manier voor elk van deze behoeften in te spelen;
- Veranderingen coördineren om te integreren wat nieuw is met wat hetzelfde moet blijven, altijd met het grote geheel in gedachten en met het budget in het oog;
- de aanpassing van de bedrijfscultuur aan nieuwe ontwikkelingen aanmoedigen.
Nieuwe managementfiguren in het digitale tijdperk
De rol beschreven in de vorige paragraaf kan worden geïdentificeerd met een leidinggevende positie, in termen van beslissingsbevoegdheid, autoriteit, standpunt, type taken.
Het is echter vaak zo dat de managers van de verschillende afdelingen van een bedrijf niet voldoende tijd of expertise hebben om een coherente en gecoördineerde digitale transitie met de rest van het bedrijf te leiden. Het risico is altijd dat er halfslachtige veranderingen worden doorgevoerd, die niet harmoniëren met reeds bestaande processen, niet volledig worden omarmd door het personeel en uiteindelijk onrendabel, zo niet verwarrend zijn en de situatie eerder slechter dan beter maken.
Vooral in lowtechbedrijven is er bovendien vaak een weerstand tegen digitale verandering, die grondig moet worden aangepakt zonder toevlucht te nemen tot opleggen, wat een meer haastige methode is, maar eerder door te werken aan de bedrijfscultuur vanaf de basis.
Het spreekt voor zich dat, afhankelijk van de uitgangssituatie en de gebieden die moeten worden aangepakt, specifieke cijfers nodig zijn, speciaal voorbereid en niet geïmproviseerd. De training van interne hulpbronnen, hoewel onmisbaar voor elk bedrijf, is ook duur en tijdrovend, en daarbij komt nog de tijd die nodig is om de veranderingen na het verwerven van vaardigheden in praktijk te brengen.
Een iets efficiëntere optie is het inhuren van ad hoc managers die al getraind zijn in digitalisering en nieuwe technologieën. Afhankelijk van de ontwikkelingsfase van het bedrijf kan dit een levensvatbare oplossing zijn als er budget en flexibiliteit is in het organigram. Er moet een grondige zoektocht naar competenties worden uitgevoerd en er moet een inductiefase in het bestaande team worden overwogen.
De weg naar groei is niet gemakkelijk en lineair en het is onvermijdelijk om tijd en economische en menselijke middelen te investeren. In dit scenario is er echter, naast de zojuist genoemde procedures, een alternatief dat wordt geboden door de nieuwe vloeiende en dynamische configuratie van de wereld van werk.
Op een arbeidsmarkt waar de kosten voor het aanwerven van personeel hoog zijn, de mismatch tussen vraag en aanbod het moeilijk maakt om de juiste vaardigheden op het juiste moment te vinden en de opleiding continu moet zijn, ontstaan andere opvattingen over werk en nieuwe beroepsfiguren, vooral in de specialistische en leidinggevende gebieden.
Slim werken, werken op basis van doelstellingen, flexibele werktijden, consultancy, hoge specialisatie zijn de belangrijkste kenmerken die veel van de best gekwalificeerde figuren op de nieuwe arbeidsmarkt delen en die zowel beantwoorden aan de behoeften van professionals die staan te popelen om meer vrijheid en meer stimulering als aan die van bedrijven die behoefte hebben aan deskundige hulpbronnen om belangrijke veranderingen voor efficiënte groei te ondersteunen.
Wilt u het onderwerp waarover u leest direct bespreken met onze crowdfundingexperts?
Turbo Crowd kan u alle kneepjes van het crowdfundingvak leren, u laten zien welke mogelijkheden er voor u zijn om kapitaal op te halen en u praktische ondersteuning bieden bij het opzetten van een succesvolle crowdfundingcampagne.
De tijdelijke manager
Hier komt de tijdelijke digitale manager aan deze twee behoeften tegemoet, die op een gerichte maar holistische manier ingrijpt in bedrijfsgebieden die met digitaal kunnen worden verbeterd, de kosten van selectie, werving en training elimineert en het bedrijf naar overeengekomen doelen leidt.
Er zijn gespecialiseerde bureaus ontstaan die de behoeften van bedrijven analyseren en voor hen de meest geschikte tijdelijke manager selecteren, afhankelijk van het interventiedomein (bv. HR, commercieel, financieel beheer, maar ook algemene digitalisering), die de activiteiten van een overeengekomen strategie kan beheren en de verschillende operaties kan coördineren. Het is niet alleen een activiteit die vergelijkbaar is met die van een zeer gespecialiseerd uitzendbureau, want de geselecteerde manager wordt gedurende het hele proces ondersteund door experts die structurele, technologische en strategische ondersteuning bieden, evenals een netwerk van referentiepartners.
In de aanwezigheid van een geschikte en open bedrijfsstructuur maakt dit gerichte expertise mogelijk, de definitie van een effectieve strategie en het wegnemen van alle praktische taken en obstakels die de implementatie kunnen vertragen, waardoor de manager een winstgevende relatie met het bedrijf kan creëren en in minder tijd resultaten kan boeken.
Het groeibudget: van probleem naar kans
Het andere grote probleem voor groeibedrijven is kapitaal. Nogmaals, de sleutel om hiermee om te gaan is het uitstippelen van een dynamische, meervoudige strategie die gebruik maakt van digitale mogelijkheden. De mogelijke financieringsbronnen voor een bedrijf zijn talrijk en de meest efficiënte manier om ze aan te boren is door ze te combineren, de bronnen te selecteren die het meest geschikt zijn voor de ontwikkelingsfase van het bedrijf en de mogelijkheid te overwegen om ze parallel te gebruiken of de ene te gebruiken om toegang te krijgen tot de andere, enzovoort. Er is ook geen tekort aan overheidsstimulansen voor digitalisering, een thema dat de Europese Unie na aan het hart ligt.
Alleen rekening houden met de meer traditionele financieringsbronnen, zoals banken of beleggingsfondsen, is beperkend en zeker niet in lijn met de wens om met de tijd mee te gaan waar we het aan het begin van dit artikel over hadden.
Vandaag de dag bieden de alternatieve financiën en de fintechwereld waardevolle mogelijkheden die het mogelijk maken om doelstellingen te bereiken die verder gaan dan de beschikbaarheid van economische middelen. Ze vereisen zeker iets nieuws leren, misschien vertrouwen op nieuwe professionals, bepaalde processen heroverwegen: zoals we hebben gezien, is dit alles onmisbaar voor groei.
Misschien wel het bekendste voorbeeld is crowdfunding, het systeem van online kapitaalwerving dat de vorm aanneemt van veel verschillende instrumenten, allemaal gebaseerd op het mechanisme van fondsenwerving op specifieke webplatforms van een 'crowd' van mensen die investeerders of financiers van het bedrijf worden. Het bijzondere aan crowdfunding is dat het, in plaats van een financiële operatie, een marketingoperatie is gericht op het vergroten van de naamsbekendheid, het effectief communiceren van de visie en missie van het bedrijf, het creëren van betrokkenheid, het opbouwen van een netwerk van loyale contacten, het aanbieden van iets unieks aan potentiële investeerders en het in contact komen met belanghebbenden die nuttig zijn voor de eigen doelstellingen.
Een crowdfundingactie die tot doel heeft mensen te overtuigen om deel te nemen aan een crowdfundingcampagne door hun eigen geld in het bedrijf te investeren, maar die als doorslaggevend positief neveneffect heeft dat er een robuust multichannel marketingproces wordt opgebouwd, de zichtbaarheid van het bedrijf wordt vergroot, nieuwe vaardigheden voor online activiteiten worden aangeleerd en een netwerk wordt opgebouwd. Dit alles blijft ook na afloop van de campagne bestaan en heeft een veel grotere en blijvende waarde dan het opgehaalde kapitaal.
De digitale transitie, tot slot, moet worden beschouwd als zowel een middel als een doel, zowel een kans als een uitdaging, omdat het alleen op deze manier zowel het doel als de weg naar efficiënte groei kan worden. Een pad dat nooit af is en altijd nieuwe doelen heeft.
