Crowdfunding B2C: voordelen, uitdagingen en strategieën

Crowdfunding is een manier om kapitaal op te halen die bijzonder geschikt is voor bedrijven die producten of diensten rechtstreeks aan eindgebruikers verkopen. Zoals we opmerkten in onze artikel over het vergelijken van B2C- en B2B-bedrijfsmodellende B2C-crowdfunding is voordeliger en gemakkelijker om een aantal redenen die we in de volgende paragrafen zullen toelichten, samen met de beste strategieën voor een succesvolle kapitaalwervingscampagne.

De crowdfunding voor een B2C-model is een zeer efficiënt hulpmiddel voor het vinden van financiering, marketing en het opbouwen van een gemeenschap rond je merk. We ontdekken de meest geschikte vormen van crowdfunding en strategieën om er het meeste uit te halen.

Wat is B2C-crowdfunding

De crowdfunding voor B2C is een fondsenwervingsmodel waarbij bedrijven zich rechtstreeks richten op consumenten om kapitaal op te halen en dit doen via online crowdfundingplatforms. In tegenstelling tot B2B-bedrijven, die zich richten op een klantenbestand van andere bedrijven, zijn B2C-campagnes bedoeld om investeerders aan te trekken onder hun individuele klanten of potentiële klanten die ook retailconsumenten zijn.

De voordelen van B2C-bedrijven bij crowdfunding

Crowdfunding voor een B2C-bedrijf kan gemakkelijker zijn dan bedrijven met andere bedrijfsmodellen en maakt het mogelijk om het volledige potentieel van deze manier om kapitaal op te halen te benutten. Dit is waarom:

1. Bredere investeerdersbasis. B2C-crowdfundingcampagnes zijn gericht op een zeer breed publiek van potentiële investeerders, waaronder alle klanten van het bedrijf en alle mensen op wie het product of de dienst van het bedrijf is gericht. Door te kunnen rekenen op een groot aantal potentiële supporters is het ook gemakkelijker om het minimumdoel te bereiken, omdat iedereen een klein bedrag kan bijdragen.
2. Emotionele betrokkenheid. Eindgebruikers zijn meer geneigd om projecten te steunen op basis van subjectieve en emotionele motivaties en persoonlijke behoeften. Dit maakt het mogelijk om specifieke marketingstrategieën te gebruiken om stimulerende emotionele reacties op te wekken, om gemeenschappelijke waarden te benutten en om behoeften naar boven te halen waar er nog geen bewuste zijn. 
3. Tastbare beloningen. Beloningen bij B2C crowdfunding kunnen concreter zijn en een onmiddellijk waarneembare waarde hebben voor potentiële investeerders, die zich er gemakkelijker toe aangetrokken voelen dan bij B2B-bedrijven. Bijvoorbeeld producten op maat of kortingen op de volgende aankoop.
4. Zichtbaarheid. B2C-campagnes hebben een groter potentieel om viraal te gaan vanwege het grote publiek, mond-tot-mondreclame en delen via sociale media. Communicatie voor dit soort bedrijven is meestal toegankelijk voor iedereen en niet alleen voor een kleine groep insiders, dus het leent zich meer voor viraliteit.
5. Lean tijdschema's. Potentiële investeerders in een B2C-crowdfundingcampagne zijn gemakkelijker te bereiken en te overtuigen. Het is gemakkelijker om met hen in contact te komen, zowel via sociale media als via de persoonlijke gegevens die kunnen worden verzameld, en de investeringsbeslissing vergt minder tijd en denkwerk, omdat er slechts één persoon bij betrokken is en het om bescheiden bedragen gaat in vergelijking met wat een bedrijf zou kunnen investeren. Dit vermindert de tijd die nodig is voor de precrowd en het platteland.
6. Gemeenschap. Investeerders in de campagne zijn waarschijnlijk al klanten van het merk of worden er een, waardoor er een krachtige band van vertrouwen en interesse met het bedrijf ontstaat, die zich leent voor het creëren van een gemeenschap van merkambassadeurs die met andere mensen willen praten.

Waarom B2C crowdfunding doen

Crowdfunding voor een B2C-bedrijf kan verschillende doelen dienen naast het ophalen van kapitaal, zoals:

• Financiering van innovatieve projecten of kleine bedrijvenCrowdfunding kan worden gebruikt om innovatieve en potentieel risicovolle projecten of kleine bedrijven te financieren die misschien niet worden gefinancierd door traditionele banken.

• ValidatieCrowdfunding kan worden gebruikt om de markt te valideren en de vraag naar een nieuw product of dienst te testen voordat het officieel wordt gelanceerd, wat tijd en geld bespaart.

• MarketingMeer bekendheid en zichtbaarheid, nieuwe klanten werven, een gemeenschap van supporters en geïnteresseerden rond het bedrijf opbouwen.

Welk type collectie kiezen?

B2C-bedrijven kunnen kiezen uit alle grote beschikbare vormen van crowdfunding:

• Crowdfunding belonen

Dit is het meest nuttige model voor bedrijven die producten maken, omdat in een beloningscampagne supporters beloningen ontvangen die gekoppeld zijn aan het product zelf in ruil voor hun bijdrage, terwijl er geen financiële opbrengst is. Ontdek alles over crowdfunding.

• Aandelenfinanciering

In dit geval storten donateurs kapitaal in ruil voor aandelen in het bedrijf, waardoor ze partners in het bedrijf worden. Deze modus is vooral nuttig voor startende bedrijven, bedrijven op een keerpunt in hun levenscyclus en bedrijven die networking moeten stimuleren. Het is ook geschikt voor zowel bedrijven die producten maken als bedrijven die diensten aanbieden, met een bijzondere voorkeur voor bedrijven in beide categorieën die zich lenen voor herhaaldelijk gebruik.

• Crowdfunding lenen

Hiermee kunnen bedrijven leningen krijgen van online investeerders, die na verloop van tijd met rente worden terugbetaald. Dit model is vooral handig voor bedrijven die onmiddellijke liquiditeit nodig hebben en is erg succesvol in de vastgoedsector. Ontdek alles over crowdfunding voor leningen.

De beoogde investeerders

Zoals we hadden verwacht, zijn de ideale doelbeleggers voor de B2C-bedrijven die aan crowdfunding willen doen zijn de klanten of potentiële klanten van het bedrijf zelf. Zij zijn de mensen die het meest geïnteresseerd zijn in de beloningen die het bedrijf kan bieden en in de welvaart van het bedrijf, maar zij zijn ook de gemakkelijkste mensen om te bereiken en een band mee op te bouwen. We hebben deze dynamiek toegelicht in het artikel over de klant als crowd investeerder.

Zelfs voor B2C-crowdfunding kunnen echter andere belanghebbenden in overweging worden genomen, die altijd secundair zullen zijn aan klanten, maar nog steeds nuttig zijn: andere belanghebbenden zoals leveranciers, medewerkers en detailhandelaren of andere complementaire bedrijven kunnen geïnteresseerd zijn in investeren in de kapitaalwervingscampagne in het kader van een partnerschap of een bepaalde handelsovereenkomst, of in een werken aan gelijkheid.

Successtrategieën voor B2C-crowdfunding

Een goede planning is essentieel voor een succesvolle crowdfundingcampagne. De sleutel tot een succesvolle campagne is de precrowdde voorbereidingsfase waarin het bedrijf de marketing- en verkoopprocessen voor de campagne moet opbouwen en beginnen te gebruiken door interesse van het doelpubliek te verzamelen. 

Laten we, uitgaande van dit fundamentele vaste punt, de belangrijkste strategieën bekijken die moeten worden toegepast voor een effectieve B2C-crowdfunding:

DoeldefinitieAan de voet van een effectieve communicatiestrategie er is de identikit van de typische gebruiker of gebruikers die je wilt aanspreken. Dit betekent dat je een nauwkeurig profiel moet opstellen in termen van demografische kenmerken, interesses, aanwezigheid op verschillende communicatiekanalen, enz. Alleen zo vergroot je de kans dat je de juiste mensen bereikt en contacteert.

Duidelijk waardevoorstelEr moet een grote hoeveelheid zowel geschreven als visueel materiaal worden voorbereid dat duidelijk communiceert waarom het project uniek is en waarom mensen het zouden moeten steunen. Verhalen vertellen, beloning en FOMO zijn de concepten die moeten worden uitgebuit.

Marketing- en verkoopprocessen opbouwenHet is niet voldoende om een redactioneel plan te hebben voor publicatie op sociale media, het is noodzakelijk om in detail de hele ideale gebruikersreis te structureren vanaf het eerste moment dat ze de crowdfundingcampagne of het merk ontdekken tot het moment dat ze een investeerder worden. Dit traject moet verlopen via gepersonaliseerde communicatie en direct contact met het team van het bedrijf.

Een voorlopige achterban opbouwenTijdens de pre-crowdfase, vóór de lancering van de campagne, is het cruciaal om al de supporters rond het project te verzamelen die de harde kern van de operatie zullen vormen, degenen die als eerste zullen investeren en zo het goede voorbeeld zullen geven aan alle anderen.

TransparantieOm van investeerders een echte gemeenschap en een waardevolle aanwinst voor de lange termijn te maken, is het essentieel om altijd transparant te communiceren, beloften na te komen en updates over bedrijfsactiviteiten te geven.

Waarom beloningen cruciaal zijn voor B2C-crowdfundingcampagnes

De beloningen zijn directe beloningen die cruciaal zijn om potentiële investeerders aan te trekken en hen te stimuleren om deel te nemen aan een crowdfundingcampagne. Dit is waarom:

1. Waargenomen risico verminderen

Onmiddellijke beloningen bieden een tastbaar voordeel aan backers en verminderen het risico dat gepaard gaat met het investeren in een nog niet gerealiseerd project. Dit is vooral belangrijk bij crowdfunding, waar het publiek sceptisch kan staan tegenover innovatieve projecten of projecten zonder feedback uit de markt.

2. Urgentie en FOMO creëren

Het aanbieden van grotere exclusieve beloningen voor degenen die vroeg in de campagne deelnemen (bijvoorbeeld binnen de eerste 24 uur) creëert een gevoel van urgentie en speelt in op de angst om iets te missen (FOMO). Dit moedigt potentiële supporters aan om snel bij te dragen, waardoor de kans toeneemt dat de campagne een goed startfinancieringsniveau bereikt, een cruciale factor in het aanmoedigen van andere mensen om mee te doen ('vol restaurant'-effect).

3. Perceptie van uniciteit en exclusiviteit

Onmiddellijke beloningen, zoals productpreviews of gereserveerde ervaringen, motiveren potentiële investeerders om een project te steunen omdat ze iets unieks en zeer begerenswaardigs bieden. Deze aanpak is vooral effectief in B2C, waar klanten op zoek zijn naar directe persoonlijke voordelen. En dat niet alleen: deel uitmaken van een inner circle van mensen die een privilege delen accentueert het gevoel deel uit te maken van een gemeenschap en dit versterkt de emotionele band tussen het bedrijf en de supporters, waardoor loyaliteit en mond-tot-mondreclame toenemen.

Uitdagingen en fouten vermijden

1. Voorbereidingstijd

Een succesvolle campagne vereist een zorgvuldige voorbereiding, die veel tijd in beslag kan nemen. Dit onderschatten en overhaasten is een risico dat het succes van de campagne in gevaar kan brengen. Daarom is het belangrijk om te plannen en toegewijd crowdfundingteam met een precieze rolverdeling.

2. Concurrentie

Vandaag de dag is het niet eenvoudig om de aandacht te trekken op het web: er worden elke dag miljoenen inhouden gepubliceerd en het kan moeilijk zijn om de voorkeur van het doelpubliek te krijgen. Het voordeel van crowdfunding in deze zin is dat het een ander aanbod is dan anderen en bijna zeker anders dan de aanbiedingen die concurrenten op hetzelfde moment doen.

3. Kosten

Crowdfunding is niet gratis: we hebben een artikel gewijd aan hoeveel het kost om een crowdfundingcampagne te voeren. Het is noodzakelijk om een duurzaam budget te maken waarin de kosten voor marketingactiviteiten en commissies van het platform dat de online operatie zal hosten zijn opgenomen, maar ook de kosten voor de realisatie en levering van beloningen. Deze berekeningen verkeerd maken is een fout die de winstmarge te veel kan uithollen of de middelen ontoereikend kan maken om de campagne succesvol te maken.

4. Reputatierisico

Crowdfunding brengt een aanzienlijke blootstelling met zich mee van het B2C-bedrijf dat de campagne lanceert. Het eventueel mislukken van de inzameling kan een grote reputatieschade zijn die het moeilijker maakt om later nog investeringen aan te trekken. Daarom is het belangrijk om crowdfunding niet licht op te vatten en goed voor te bereiden, maar ook om realistische doelen te stellen.

Concluderend B2C-crowdfunding is een krachtig middel om innovatieve projecten te financieren, de markt te testen en een solide basis van loyale klanten op te bouwen. Het vereist echter zorgvuldige planning, gerichte marketingstrategieën en een sterke inzet voor campagnebeheer voor, tijdens en na de operatie om de resultaten te maximaliseren en veelgemaakte fouten te voorkomen.