Merken die in staat zijn om van hun klanten gepassioneerde supporters te maken, zijn vandaag de dag het meest succesvol. In de praktijk gaat het erom een gemeenschap van 'echte fans' rond het merk op te bouwen, een term die de meest fervente fans van een artiest of maker identificeert, maar die ook kan worden toegepast op de bedrijfscontext om de meest loyale klanten te classificeren, zij die niet slechts af en toe producten of diensten kopen, maar enthousiaste supporters van het merk worden. Het creëren van een gemeenschap van 'echte fans' vergt echter tijd en inspanning: vanuit dit oogpunt kan crowdfunding uitkomst bieden, een instrument dat niet alleen dient om kapitaal te verzamelen, maar ook om een solide en duurzame relatie op te bouwen met zijn klanten, waardoor een gevoel van saamhorigheid ontstaat.
Wie zijn de 'echte fans'?
De term 'true fan' werd bedacht door Wired-oprichter Kevin Kelly in de wereld van makers, artiesten en kunstenaars om de hardcore fans te identificeren, degenen die niet alleen passief luisteren naar het werk van een artiest, maar hem actief en onvoorwaardelijk steunen. In het geval van een zanger bijvoorbeeld, zijn 'echte fans' degenen die, naast het kijken naar zijn video's en het luisteren naar zijn muziek, al zijn albums, concertkaartjes (zelfs als ze honderden kilometers moeten reizen om erbij te zijn) en merchandise kopen.
Echte fans' verschillen dus van gewone fans doordat ze hun favoriet zowel financieel als moreel steunen, hem onvoorwaardelijk steunen, zelfs in risicovolle of vernieuwende projecten, en zijn werk spontaan promoten via sociale media en mond-tot-mondreclame.
De 1000 'echte fans' theorie
Volgens de 1.000 "echte fans" theorie van Kevin Kelly heeft een maker niet per se grote aantallen nodig om succes en blijvende inkomsten te garanderen, maar heeft hij slechts 1.000 "echte fans" nodig. Laten we aannemen dat elke 'echte fan' 100€ per jaar uitgeeft: dat zou een inkomen van 100.000€ per jaar opleveren voor de maker, wat een respectabele winst is.
De theorie van 'echte fans' is niet alleen van toepassing op de artistieke wereld, maar kan ook gemakkelijk worden uitgebreid naar bedrijven. Echte fans' vertegenwoordigen in dit geval de meest loyale en gepassioneerde klanten, degenen die niet alleen regelmatig producten/diensten kopen, maar ook enthousiaste supporters worden, die ze actief promoten en waardevolle feedback geven.
De 1000 'ware fans' theorie, toegepast in het bedrijfsleven, suggereert dat een bedrijf heeft een relatief kleine groep extreem toegewijde klanten nodig om economische stabiliteit te bereiken. Het exacte aantal benodigde klanten varieert natuurlijk afhankelijk van de waarde van het product of de dienst: hoe hoger/lager de waarde per eenheid, hoe groter/lager het aantal fans dat nodig is om de omzetdoelstelling te halen.
Hoe u een community van 'echte fans' kunt opbouwen
De 'echte fans' van een merk zijn degenen die de waarden van het merk delen en de missie van het merk omarmen. Om een gemeenschap van 'echte fans' op te bouwen, is het dus noodzakelijk om hen niet alleen te vertellen over je product, maar ook en vooral over de drijfveren voor het projectfilosofie erachter, gebruikmakend van de emotionele aspecten. In de praktijk moet je klanten 'bij de lurven pakken', ze overtuigen met je idealen, ze het gevoel geven dat ze ergens bij horen. Transparantie en authenticiteit vertegenwoordigen twee fundamentele aspecten in dit proces: hoe meer een bedrijf wordt gezien als oprecht en consistent met de waarden die het belijdt, hoe groter de kans dat zijn klanten 'echte fans' worden.
Zodra u uw gemeenschap van 'echte fans' hebt opgebouwd, is het net zo belangrijk om cultiveer het dagelijks en zorg ervoor dat het na verloop van tijd goed onderhouden wordtBijvoorbeeld door middel van een loyaliteitsbeleid, kortingen op maat of exclusieve evenementen om fans te betrekken en te 'verwennen', zodat ze zich speciaal voelen. Je fanbase levendig en betrokken houden is cruciaal omdat de verkoop aan een reeds verworven fan kost aanzienlijk minder moeite dan de verkoop aan een nieuwe fan.
Bovendien kunnen 'echte fans', als ze op de juiste manier worden betrokken, echte merkambassadeurs worden en het merk spontaan promoten. Hiervoor kunnen referral marketing programma's worden ontwikkeld, waarbij speciale beloningen worden aangeboden aan degenen die nieuwe klanten naar het bedrijf brengen, fans worden gestimuleerd om content op sociale media te creëren die het merk promoot (user generated content) en ze publiekelijk worden bedankt voor hun steun door zichtbaarheid te bieden.
Wilt u het onderwerp waarover u leest direct bespreken met onze crowdfundingexperts?
Turbo Crowd kan u alle kneepjes van het crowdfundingvak leren, u laten zien welke mogelijkheden er voor u zijn om kapitaal op te halen en u praktische ondersteuning bieden bij het opzetten van een succesvolle crowdfundingcampagne.
Het betrekken van 'echte fans' bij een crowdfundingcampagne
Dat tussen 'echte fans' en crowdfunding is een winnende samenwerking.
De aanwezigheid van een grote gemeenschap van 'echte fans' is een bijna zekere garantie voor het succes van een crowdfunding campagne. In feite is een echte fan altijd bereid om zijn of haar favoriete artiest of merk te steunen, dus het is zeer waarschijnlijk dat, als deze laatste besluit om een crowdfundingcampagne te starten om een nieuw project te financieren, hij of zij zonder aarzelen zal besluiten om mee te doen, vooral in de aanwezigheid van bijzonder aantrekkelijke beloningen die een beroep doen op zijn of haar gevoel erbij te horen. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat een maker of merk 1.000 'echte fans' heeft en een crowdfundingcampagne lanceert om €50.000 op te halen. Het zou voor elk van die 1.000 fans voldoende zijn om €50 te investeren om moeiteloos het doel te bereiken.
Bovendien is het feit dat je kunt bogen op een groot aantal fans die bereid zijn om je project te financieren een belangrijk voordeel voor het bedrijf dat op het punt staat om kapitaal op te halen: het bedrijf kan zich presenteren aan het crowdfundingplatform dat is geselecteerd met de zekerheid dat het zijn doel kan bereiken en zal dus een zeer goede kans hebben om het selectieproces te doorstaan en groen licht te krijgen om de campagne op het portaal te publiceren.
Het vinden van 'echte fans' met crowdfunding
Voor bedrijven die net beginnen en/of nog geen gestructureerde klanten/fanclub hebben, is de lancering van een crowdfundingcampagne een gouden kans om deze op te bouwen en een troef te verkrijgen die na verloop van tijd blijft bestaan, zelfs als de fondsenwerving voorbij is. Inderdaad, crowdfunding is niet alleen een innovatieve manier om fondsen te werven, maar ook een krachtige tool om duurzame relaties met klanten op te bouwen en een gemeenschap van gepassioneerde fans van je product of dienst te creëren.
Met andere woorden, crowdfunding is in staat om een echte brug te slaan tussen het merk en de 'echte fan', waardoor er een diepe band ontstaat tussen de twee partijen die na verloop van tijd zal blijven bestaan. Dit komt door de aard van het instrument zelf:
- Directe verbinding: het bedrijf presenteert zijn project direct aan het publiek, zonder tussenpersonen, door het direct te publiceren op het gekozen crowdfundingplatform.
- Actieve deelname: 'echte fans' worden een integraal onderdeel van het project, steunen het financieel en moreel en geven waardevolle feedback.
- Exclusieve beloningen: het bedrijf biedt zijn supporters speciale beloningen aan, waardoor het saamhorigheidsgevoel wordt versterkt en er een unieke band ontstaat.
Heb je ondersteuning nodig bij het voorbereiden van een succesvolle crowdfundingcampagne en het zoeken naar potentiële investeerders voor je project?
Turbo Crowd kan je tijdens het hele proces begeleiden, van de organisatie van de pre-crowd tot de afsluiting van de inzameling, en effectieve en innovatieve marketingstrategieën ontwikkelen om je campagne op de best mogelijke manier te promoten.
