Verwijzingsmarketing voor uw crowdfunding

Het doen van een equity crowdfunding campagne betekent mensen aan het praten krijgen over jezelf, dat wil zeggen, je bedrijf, het project erachter, de waarden die het drijven. Crowdfunding is in feite eerst en vooral een marketingactie. Een van de strategieën die kunnen worden toegepast is wat bekend staat als 'referral marketing', wat niets meer is dan een verfijning van het beroemde mond-tot-mondmechanisme.

Vergeet niet dat het ideale doel van een crowdfundingcampagne de klanten of potentiële klanten van het bedrijf zijn. Om hen te bereiken, zijn de belangrijkste hulpmiddelen beschikbaar die iedereen kent: online adverteren, mogelijk offline adverteren, SEO, sociale media, leadmagneten, evenementen, enz. De variabelen zijn talrijk en afhankelijk van het type bedrijf, het product of de service die wordt aangeboden en de doelgroep.

referral marketing is een ander middel, dat de anderen niet vervangt maar aanvult om de communicatieve vuurkracht te vergroten die beschikbaar is om een crowdfundingcampagne te laten groeien, waarbij iemands netwerk van contacten als megafoon wordt gebruikt.

Wat aanbevelingsmarketing betekent

Letterlijk betekent 'referral' 'verwijzing, doorverwijzing, aanbeveling': in het bedrijfsleven duidt het op een klant die is verworven door de persoonlijke aanbeveling van iemand die een bepaald product of een bepaalde dienst heeft aanbevolen.

referral marketing bestaat dus uit het uitnodigen van klanten om het product/de dienst waarvan ze hebben genoten te promoten bij de mensen die ze kennen, via mond-tot-mondreclame. Deze 'uitnodiging' moet, om effectief te zijn, natuurlijk een stimulans bevatten: een korting, een extra service, een ander soort beloning voor klanten die deelnemen aan het initiatief en mogelijk ook voor nieuwkomers dankzij hun verwijzingen.

We hebben het over een strategie die niet speciaal voor crowdfunding is ontwikkeld, maar eerder een 'alledaagse marketingtool' is die je kunt gebruiken om je eigen producten of diensten te verkopen. Maar zoals we graag herhalen, een equity crowdfunding campagne doen betekent altijd iets verkopen: een stukje samenleving.

Het gebruik van referral marketing voor equity crowdfunding is echter niet zo eenvoudig als het verkopen van producten/diensten in de dagelijkse gang van zaken van een bedrijf, omdat er meer bureaucratisch-juridische aspecten zijn om rekening mee te houden.

Crowdfunding en werving van publieke spaarders

De equity crowdfunding, als een voorstel aan het publiek om aandelen van een bedrijf te kopen, is een vorm van solicitatie van publiek spaargeld/investering, met de bijbehorende risico's voor spaarders. Daarom heeft Consob dit in Italië al in 2013 onmiddellijk gereguleerd en heeft de Europese Unie vandaag een gemeenschappelijke regeling voor alle lidstaten ingesteld.

Het is daarom alleen mogelijk om een equity crowdfunding campagne te promoten door te verwijzen naar het door Consob goedgekeurde platform dat de campagne zal hosten. De platforms zijn namelijk belast met het opvragen bij de biedende bedrijven van alle documentatie die nodig is om te voldoen aan de openbaarmakings- en transparantieverplichtingen en de regels voor auditing en certificering van rekeningen (in de eerste plaats het aanbiedingsdocument). De toestemming voor promotie geldt echter niet voor andere derden dan het biedende bedrijf.

Het is dus niet mogelijk om klanten en/of beleggers die al hebben deelgenomen aan de campagne simpelweg te vragen om de campagne direct te promoten bij hun vrienden, familieleden en kennissen, anders lopen ze het delict van beleggingsprospectie wegens sponsoring van financiële producten van derden op. Er moeten secundaire en minder expliciete wegen worden bewandeld.

Hoe referral marketing toe te passen op crowdfunding: het product aan de voorkant

Om een referral marketing operatie uit te voeren om een equity crowdfunding campagne te promoten, is het noodzakelijk om een enabler te gebruiken: het frontend product.

Het product aan de voorkant is een soort 'paard van Troje'. Het is nodig om klanten/investeerders iets te bieden om te sponsoren in plaats van de crowdfundingcampagne zelf. Het moet een product/dienst zijn dat gerelateerd is aan het product/dienst dat normaal door het bedrijf wordt aangeboden, gemakkelijk te maken en uit te leggen is, en bij voorkeur een product/dienst dat tegen een aantrekkelijke prijs kan worden aangeboden. Het is niet noodzakelijk dat de verkoop van het product aan de voorkant werkelijke inkomstenmarges genereert voor het bedrijf, omdat het 'slechts' een hulpmiddel is om nieuwe potentiële klanten en investeerders aan de haak te slaan: eventuele verliezen worden gecompenseerd door het einddoel.

De klanten/investeerders die betrokken zijn bij de doorverwijsoperatie kunnen het product aan de voorkant promoten bij de mensen die zij tot de doelgroep rekenen, wat volkomen legaal blijft. Zodra het product is gekocht, komen de contactgegevens van een nieuwe klant, d.w.z. een nieuwe potentiële investeerder, in de database van het bedrijf terecht!

Op dat moment kan het bedrijf die gegevens gebruiken om de investering in de equity crowdfunding campagne voor te stellen, waarbij de beperking wordt gerespecteerd dat het bedrijf zijn eigen campagne sponsort en niet die van een derde partij.

Hoe krijg je klanten/investeerders zover dat ze deelnemen aan het aanbevelingsmarketingprogramma?

Zodra het product aan de voorkant is geïdentificeerd, is de volgende stap om je klanten en investeerders te overtuigen om het te promoten, door het verwijzingsprogramma te starten.

Om dit te doen, moet je de kenmerken van je doelgroep grondig analyseren (maar dit is een taak die je meestal al hebt gedaan door het opzetten van de voorbereidende fase van de crowdfundingcampagne!) en begrijpen wat een hefboom kan zijn om de ervaring met anderen te delen.

Op basis van de bereikte conclusies zal het nodig zijn om een exclusieve beloning voor de verwijzer te verpakken: het kan een product, een dienst, een korting, een ervaring zijn. Het belangrijkste is dat het iets echt aantrekkelijks is, een echt must-have privilege.

Tot slot moet dit alles worden gecommuniceerd naar potentiële promotors: het beste is om een dedicated referral section te maken op de website van het bedrijf of op de landingspagina die is gebouwd voor de crowdfundingcampagne. Hier moet de volgende informatie heel duidelijk worden ingevuld:

• hoe referral marketing werkt
• waar het product aan de voorkant uit bestaat
• wat essentieel is om te communiceren over het product en het merk
• wat de beloningen zijn en hoe ze worden gebruikt.

Tot slot is het altijd nuttig om bestaande klanten uit te nodigen om positieve online beoordelingen en getuigenissen achter te laten om de effectiviteit van mond-tot-mondreclame te versterken.

De maatschappij zal dus haar rol moeten spelen: het is belangrijk om een onberispelijke klantenservice te hebben voor nieuwkomers (en niet alleen natuurlijk) en om een aangename en scherpzinnige winkelervaring te bieden. Dit zal de basis leggen om de nieuwe relatie voort te zetten en zowel nieuwe investeerders als nieuwe klanten te werven.

Turbo Crowd ondersteunt ook het opzetten van veilige en effectieve verwijzingscampagnes en gerelateerde frontend producten!