Une équipe de rêve pour un crowdfunding réussi

Le succès d'une campagne de crowdfunding repose sur des bases bien plus solides qu'une "simple" idée lumineuse : à l'origine de toute campagne de collecte de fonds réussie, il y a une équipe préparée, structurée et dévouée.

De la stratégie à la communication, de la gestion des bailleurs de fonds à la création de contenu, chaque aspect de la campagne doit être pris en charge avec soin et cohérence. Le crowdfunding ne se limite pas à la collecte de capitaux : il s'agit d'un processus complexe qui implique la création d'une communauté autour d'un projet et l'établissement de relations. L'équipe pour un crowdfunding réussi est un élément clé : différents professionnels sont nécessaires, chacun avec des compétences spécifiques, capables de travailler en synergie pour atteindre un objectif commun.

Dans cet article, nous verrons quelles sont les compétences professionnelles clés nécessaires pour constituer une crowdfunding dream team, comment répartir les rôles et le temps, et quand il peut être utile d'embaucher des professionnels externes.

Pourquoi l'équipe est-elle importante pour un crowdfunding réussi ?

Beaucoup d'entreprises abordent le crowdfunding en pensant qu'il suffit de poster une campagne sur une plateforme et d'attendre que les investisseurs se manifestent. En réalité, le succès n'est pas aléatoire et dépend d'une stratégie bien planifiée et, surtout, d'une équipe travaillant avec engagement et cohérence, avec une combinaison méticuleuse de compétences stratégiques, créatives et opérationnelles.

La première chose à savoir et à bien comprendre est qu'une campagne de crowdfunding exige un engagement constant et ne peut pas être gérée comme une activité secondaire. Les campagnes réussies exigent un dévouement et une planification minutieuse, où les activités liées au crowdfunding sont intégrées dans la routine quotidienne de l'entreprise, qui ne peut naturellement pas être mise de côté. C'est pourquoi il est essentiel d'allouer du temps et des ressources spécifiques à chaque activité, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe puissent se coordonner efficacement pour maximiser l'impact de la campagne. Lorsque l'on parle de le temps qu'il faut pour lever des capitaux en crowdfunding, on parle surtout du temps de préparation de la campagne : c'est là que tout se joue et l'organisation de l'équipe est l'élément clé de l'optimisation de la stratégie.

Une campagne de crowdfunding nécessite des heures de travail chaque jour pour coordonner la communication, répondre aux investisseurs, créer du contenu et ensuite surveiller tous les indicateurs clés de performance et les progrès de la collecte de fonds. Si ces activités ne sont pas soigneusement intégrées dans la routine de l'entreprise, le risque de négliger l'une ou l'autre est très élevé, avec des conséquences directes sur le résultat final de la campagne ou sur les activités de l'entreprise.

De nombreuses campagnes qui n'atteignent pas leur objectif n'échouent pas parce que le projet est inintéressant, mais parce que l'équipe n'a pas consacré suffisamment de temps et d'énergie à la gestion de la collecte de fonds.

Des professionnels pour votre campagne de crowdfunding

Pour assurer le succès d'une campagne de crowdfunding, il est crucial de disposer d'un ensemble diversifié de compétences couvrant les différents aspects du projet dans ses différentes phases. Voici lesfigures professionnelles clés qui ne peuvent manquer dans une équipe de crowdfunding bien structurée.

1. Chef de projet - Le directeur de campagne

Le chef de projet est le point de référence pour l'ensemble de l'équipe. Il coordonne les activités, surveille les délais et veille à ce que la stratégie soit mise en œuvre de manière efficace. Il doit avoir une vue d'ensemble du projet et d'excellentes capacités d'organisation.

Tâches principales :

✔ Définir les objectifs et le plan opérationnel de la campagne

✔ Attribuer des rôles et des responsabilités à l'équipe

✔ Suivi des progrès et résolution des problèmes

✔ Planifier les tâches et surveiller les échéances.

Cette personne doit également connaître la dynamique du crowdfunding et les plateformes de crowdfunding ainsi que les caractéristiques du public cible, afin d'optimiser la campagne en fonction de celles-ci.

2. Responsable du marketing et de la communication - Le porte-voix de la campagne

Une campagne de crowdfunding a besoin de visibilité pour attirer les investisseurs et doit établir un canal de communication direct et constant avec eux. L'expert en marketing élabore la stratégie de promotion et choisit les canaux les plus efficaces pour atteindre le public.

Tâches principales :

✔ Créer une stratégie de communication efficace pour le crowdfunding.

✔ Gestion des médias sociaux et des campagnes de publicité payante

✔ Coordonner les relations publiques et les collaborations avec les influenceurs ou les médias du secteur.

✔ Suivre les indicateurs d'engagement et de conversion.

Le rôle de responsable du marketing et de la communication n'est souvent pas un rôle unique, mais un rôle qui se répartit sur plusieurs figures : par exemple, un responsable des médias sociaux, un annonceur numérique, un service de presse, un analyste de donnéesetc. Selon la taille de l'entreprise et de l'équipe, certaines fonctions peuvent être fusionnées ou supprimées.

3. Rédacteur - La voix de la campagne

Chaque campagne de crowdfunding a besoin d'une histoire captivante et d'une voix convaincante pour capter l'attention du public. Le copywriter est chargé de créer des textes informatifs et persuasifs pour la page d'atterrissage, les courriels et les messages sociaux.

Tâches principales :

✔ Décrire clairement et de manière convaincante le projet sur les différents canaux

✔ Rendre la communication d'entreprise cohérente

✔ Produire des mises à jour constantes pour maintenir l'attention des investisseurs

✔ Optimiser les textes pour le référencement et les conversions.

4. Vidéaste et graphiste - L'image de la campagne

Les vidéos de présentation et les images sont des éléments clés pour susciter l'intérêt des investisseurs. Les campagnes qui utilisent beaucoup de contenu visuel sont plus susceptibles d'obtenir des partages et des interactions, qui sont essentiels pour élargir la portée de la communication.Un vidéaste et un graphiste travaillent pour rendre la campagne visuellement attrayante.

Tâches principales :

✔ Créer la vidéo de présentation de la campagne et les vidéos promotionnelles ultérieures (par exemple, les messages vidéo de l'équipe de l'entreprise).

✔ Création d'images, d'infographies et de matériel promotionnel pour les médias sociaux et les bulletins d'information.

✔ Assurer la cohérence visuelle de l'ensemble du contenu.

5. Community Manager et Investor Relations Manager - Le pont avec les investisseurs

Pendant la campagne, il est essentiel d'établir une relation de confiance avec les investisseurs. Le Community Manager gère les interactions sociales et les questions des utilisateurs, tandis que le Investor Relations Manager s'occupe de la communication avec les investisseurs clés.

Tâches principales :

répondre aux questions et aux commentaires du public

✔ Engager la communauté avec des contenus exclusifs, des webinaires et des initiatives d'interaction.

✔ Gérer les relations avec les investisseurs potentiels, en particulier les investisseurs stratégiques.

La partie marketing de la campagne de crowdfunding doit être complétée par des activités de vente : les utilisateurs intéressés par l'investissement doivent être invités à prendre rendez-vous directement avec l'équipe de vente afin d'augmenter les chances de conversion.

6. Conseiller juridique et financier - La sécurité de la campagne

Une campagne de crowdfunding, surtout si elle est basée sur des actions, doit se conformer à des réglementations précises. Un conseiller juridique et financier aide à gérer les aspects bureaucratiques, contractuels et fiscaux du projet.

Tâches principales :

✔ Vérifier la conformité légale de la campagne

✔ Définir la structure de l'offre (récompenses, quotas, droits)

✔ Soutenir l'entreprise dans la gestion des transactions et des taxes.

Comme nous l'avons déjà mentionné, chaque rôle ne correspond pas toujours à une personne dans l'équipe : certaines compétences sont transversales, d'autres peuvent être condensées dans une seule figure, d'autres encore peuvent être externalisées.

Dans les petites entreprises, par exemple, les rédacteurs, vidéastes et graphistes sont souvent synthétisés par la seule figure du content creator. Le responsable des médias sociaux peut également faire office de community manager, tandis que le chef de projet s'occupe souvent aussi des relations avec les investisseurs stratégiques. Enfin, le conseil juridique est souvent externalisé.

Chaque équipe peut trouver son propre équilibre d'une manière différente, mais il est essentiel que les rôles soient clairs, qu'il n'y ait pas de chevauchement (mais une collaboration définie) et de tâches sans personnel, que tout le monde sache qui fait quoi et quand.

Comment organiser une équipe de crowdfunding

Maintenant que nous avons vu quels sont les chiffres clés, il est temps de comprendre comment organiser le travail de manière efficace. La gestion d'une campagne de crowdfunding ne s'improvise pas : elle nécessite une planification précise afin de s'intégrer aux activités normales de l'entreprise sans créer de chaos ou de surcharge de travail.

1. Définir des objectifs et des rôles clairs

La première étape consiste à attribuer des responsabilités claires à chaque membre de l'équipe. Chaque personne impliquée doit savoir exactement quelles sont ses tâches, ce qui permet d'éviter les chevauchements ou les lacunes opérationnelles et de promouvoir un flux de travail efficace.

2. Allocation des ressources et du budget nécessaires

Il est indispensable de définir un budget précis pour chaque phase de la campagne afin de planifier et d'exécuter les activités de manière réaliste et concrète et d'éviter les impasses dans le processus. Ce budget comprend les coûts de marketing, la production des récompenses et les éventuels frais de plateforme.

L'allocation des ressources est tout aussi importante : assurez-vous que les ressources en termes de temps et de personnel sont suffisantes pour chaque étape du processus de crowdfunding.

3. Création d'un plan de travail et d'un calendrier d'activités

Plan détaillé : établissez un plan de travail comprenant toutes les phases de la campagne, les échéances et les activités clés, de la préparation au lancement.

Calendrier des tâches : utilisez des outils tels que Google Calendar pour créer un calendrier partagé dans lequel les tâches quotidiennes et les échéances peuvent être planifiées.

Chaque membre de l'équipe impliqué dans la campagne de crowdfunding - pas nécessairement TOUS les membres de l'équipe le sont - devrait réserver des créneaux sur son calendrier pour s'y consacrer, afin d'éviter de la reléguer dans les plages horaires ou de prendre du temps sur d'autres activités. Il est également utile d'organiser des réunions d'alignement régulières entre ces personnes et des réunions plus sporadiques avec le reste de l'équipe pour tenir tout le monde au courant.

4. Utiliser les outils de gestion du travail

Pour coordonner les activités et suivre les progrès réalisés, il est essentiel d'utiliser des outils de gestion de projet. Voici quelques exemples de plateformes de gestion utiles :

• Trello / Asana / Airtable - Pour organiser les activités, assigner les tâches et suivre les progrès.
• Google Calendar - Pour planifier les réunions et bloquer les moments consacrés à la campagne.
• Google Analytics / Facebook Insights - Pour l'analyse des données et le suivi des performances de communication.
• File d'attente - Pour partager des documents et des informations, diviser les tâches, surveiller les activités, disposer d'un tableau d'affichage commun avec les résultats, les progrès, les nouvelles, les données historiques.
• ...

L'utilisation de ces outils et d'autres permet de travailler de manière plus structurée et plus réactive, en adaptant la stratégie en fonction des résultats obtenus.

5. Maintenir une communication constante au sein de l'équipe

Une campagne de crowdfunding est un projet dynamique, où des changements soudains peuvent survenir et où la coordination est cruciale pour éviter les erreurs. C'est pourquoi il est essentiel que l'équipe communique efficacement en interne. Quelques conseils :

• Créez un groupe de travail sur Slack ou un autre logiciel de chat pour une communication rapide.
• Organiser un bilan quotidien ou hebdomadaire pour informer l'équipe de l'évolution de la campagne.
• Partager des rapports d'avancement réguliers afin d'évaluer ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

6. Suivi des résultats et adaptation de la stratégie

Il est essentiel de contrôler régulièrement les résultats et de modifier les stratégies en fonction des réactions des supporters et des données analysées pour avoir un contrôle total de la campagne.

Nous avons consacré un article aux KPI à suivre pour évaluer la performance de la campagne, avant, pendant et après la campagne.

Si les résultats ne sont pas ceux escomptés, il faut être prêt à modifier le plan d'action, à intensifier la communication ou à changer d'approche : la flexibilité est le mot d'ordre.

Équipe interne ou externe pour le crowdfunding

L'une des décisions les plus importantes dans la préparation d'une campagne de crowdfunding est de choisir de tout gérer en interne ou de faire appel à des professionnels externes. Les deux options présentent des avantages et des inconvénients, et le choix dépend des ressources disponibles, du niveau d'expérience de l'équipe et des objectifs de la campagne.

Les avantages d'une équipe interne

Gérer la campagne avec des ressources internes peut être un choix avantageux à bien des égards :

• Connaissance approfondie du projet - L'équipe interne connaît mieux que quiconque le produit ou le service à financer et le public cible de l'entreprise.
• Un meilleur contrôle - Tous les processus restent sous la coordination directe de l'entreprise.
• Réduction des coûts - Il n'est pas nécessaire d'investir dans des services de conseil externes.

Cependant, il existe un risque important : sous-estimer le temps et l'expertise nécessaires pour gérer une campagne de crowdfunding. Si l'équipe interne n'a pas d'expérience en matière de crowdfunding ou n'a pas assez de temps à y consacrer, elle pourrait commettre des erreurs stratégiques qui compromettraient le succès de la collecte de fonds.

Avantages de faire appel à des professionnels externes

• Expérience spécialisée : des professionnels ayant une expérience avérée du crowdfunding peuvent guider l'entreprise à travers les complexités de la campagne et faciliter la planification d'activités ciblées ainsi que l'identification des faiblesses et des forces.
• Accès aux nouvelles stratégies et technologies : les professionnels du crowdfunding sont au fait des dernières tendances et techniques de marketing et des logiciels les plus utiles pour la mise en œuvre et la gestion des activités, offrant des approches innovantes qui peuvent améliorer la visibilité et la performance des campagnes.
• Optimisation du temps : confier des tâches clés à des experts permet à l'équipe interne de se concentrer sur d'autres domaines stratégiques de l'entreprise et d'éviter de perdre du temps dans des activités inutiles ou inefficaces.
• Réseau : les agences et les consultants externes ont souvent accès à un réseau de contacts qui peut s'avérer utile pour étendre la portée de la campagne.

Inconvénients du recours à des professionnels externes

• Coûts supplémentaires : L'embauche de professionnels externes entraîne des dépenses qui peuvent réduire le budget disponible pour d'autres activités.
• Perte de contrôle : la délégation de la gestion de la campagne à des tiers peut entraîner un manque de cohérence avec la vision et les valeurs de l'entreprise.
• Communication difficile : des problèmes de communication peuvent survenir entre l'équipe interne et les professionnels externes, avec le risque de malentendus ou de manque d'alignement.

La meilleure solution est souvent uneconfiguration hybride de l'équipe de crowdfunding. Un exemple :

• <L'équipe interne peut se charger de la vision stratégique, de la gestion de projet et des relations avec les investisseurs.
• Des professionnels externes peuvent apporter leur soutien dans des domaines plus techniques, tels que la création de contenu, la stratégie marketing ou la gestion des relations publiques.

Cette combinaison permet de garder le contrôle du projet et d'éviter les deuxième et troisième inconvénients mentionnés ci-dessus. Les coûts additionnels ne sont pas un élément qui peut être éliminé, mais doivent être inclus dans le budget de la campagne en sachant qu'ils représentent un levier pour optimiser les coûts dans d'autres domaines et obtenir de meilleurs résultats en termes de levée de fonds finale.

Les entreprises qui décident de faire appel à des professionnels externes peuvent envisager plusieurs options, dont les plus courantes sont les suivantes :

• Agences de marketing et de communication spécialisées dans le crowdfunding : ces agences proposent des services complets, de la planification de la campagne à la gestion des médias sociaux et à la création de contenu.
• Conseillers financiers et en gestion des risques : professionnels qui peuvent aider à structurer les propositions de valeur et à gérer les risques financiers associés à la campagne.
• Experts en médias sociaux et en marketing de contenu : ces chiffres se concentrent uniquement sur la création de stratégies de communication et de campagnes publicitaires ciblées sur les différents canaux sociaux.

Il est important de vérifier les compétences réelles des professionnels choisis dans le domaine spécifique du crowdfunding : une spécialisation dans le domaine général du marketing ou du conseil financier peut ne pas être suffisante.