Comment promouvoir une campagne de crowdfunding sur les médias sociaux ?

La promotion d'une campagne de crowdfunding est une opération complexe, composée de nombreuses activités différentes, qui doivent être incluses dans une stratégie de communication, fondamentale pour atteindre l'objectif de collecte de capitaux fixé. L'une de ces activités est la promotion de la campagne de crowdfunding sur les médias sociaux : quels que soient les investisseurs potentiels qu'une entreprise cible aujourd'hui, elle est sûre d'être trouvée (également) sur les médias sociaux.

Ces investisseurs potentiels n'arriveront pas par hasard sur la page de la campagne construite sur la plateforme de crowdfunding (et non, la plateforme elle-même ne les y amènera pas) : l'entreprise doit aller les chercher. Étant donné que les meilleurs investisseurs, et les plus probables, sont les clients ou les clients potentiels d'une entreprise, les canaux sociaux sont un excellent moyen de les trouver et de les attirer. Ils font déjà partie des contacts ou des adeptes des pages de l'entreprise, ou ils peuvent le devenir parce qu'ils ont un intérêt ou un besoin lié à ce produit/service.

La stratégie sociale du crowdfunding

promouvoir une campagne de crowdfunding sur les médias sociaux ne s'improvise pas. La communication doit être régulière, fréquente, cohérente, logiquement progressive et ciblée par des objectifs successifs.

La strong>stratégie sociale pour le crowdfunding doit donc être mise en place bien avant le lancement de la campagne proprement dite, plus précisément pendant la préparation de la phase precrowd, au cours de laquelle la stratégie sera déjà testée et mise en pratique pour recueillir des manifestations d'intérêt pour la campagne (lisez l'article sur precrowd pour découvrir en détail de quoi il s'agit).

Voici les éléments clés de cette stratégie :

• Identifier le public cible
• Choix des canaux à utiliser
• Choix des types de contenu (types et formats de messages, vidéo, texte et images)
• Choix du style de communication
• Création de modèles pour différents types de contenu
• Identification des questions clés à communiquer
• Création du plan éditorial.

Nous avons déjà mentionné que le public cible idéal pour trouver des investisseurs pour une campagne de crowdfunding est les clients ou les clients potentiels de l'entreprise. Pour certains types d'activités, il peut également être utile de cibler d'autres parties prenantes, telles que les fournisseurs ou les collaborateurs. Voyons maintenant les autres points de la stratégie sociale.

Où faire de la publicité pour le crowdfunding ?

Le choix des canaux sociaux sur lesquels faire la publicité d'une campagne de crowdfunding est crucial pour éviter un gaspillage inutile des ressources et pour rendre les activités efficaces. Il n'est pas judicieux d'utiliser tous les canaux sans distinction, il est préférable de concentrer les efforts là où ils sont vraiment nécessaires, en se basant sur deux critères :

1. Où se trouve le public cible, c'est-à-dire quels sont les médias sociaux qu'il utilise le plus. LinkedIn est l'endroit où l'on s'adresse aux professionnels, TikTok est l'endroit où l'on interagit avec les plus jeunes, Facebook est transversal, mais plus utilisé par les groupes d'âge mûr, etc.
2. Quels sont les canaux de l'entreprise qui sont déjà développés, qui ont un public et qui sont publiés régulièrement.

Si le public cible est très large et se trouve sur de nombreux canaux, il est judicieux de choisir ceux où les utilisateurs sont les plus actifs, c'est-à-dire qu'ils ne se contentent pas de se connecter, mais interagissent davantage. 

Si l'entreprise est nouvelle ou n'a jamais utilisé les médias sociaux de manière régulière et professionnelle, il faudra un peu plus de temps et de travail pour créer les canaux à partir de zéro et les entretenir jusqu'à ce qu'ils deviennent influents : pour être utilisables avec des résultats, ils doivent d'abord avoir été actifs pendant un certain temps et avoir commencé à gagner des adeptes.

Contenu pour la promotion d'une campagne de crowdfunding sur les médias sociaux : le formulaire

Pour chacun des canaux choisis, il faut définir les types de contenu à utiliser pour promouvoir la campagne, c'est-à-dire les structures dans lesquelles les messages à transmettre doivent être placés.

L'idéal est d'alterner la publication de différents types de posts et de formats : graphiques avec texte, carrousel, vidéo, etc. Cela permet d'éviter la monotonie et de rendre le canal social plus engageant et visuellement attrayant.

L'important est qu'il soit aussi visuellement cohérent : pour avoir un canal social épuré et agréable à l'œil, il faut concevoir un style graphique à appliquer à tous les posts, avec des modèles différents pour les différents types, mais avec un fil conducteur clair (couleurs, formes, logos, etc.).

Le style graphique doit, si possible, être spécifique aux posts concernant la campagne de crowdfunding, afin de les différencier des posts concernant d'autres activités de l'entreprise, si la page sociale est unique. Bien entendu, ce style spécifique doit rester cohérent avec celui de la communication habituelle de l'entreprise.

Le dernier aspect formel à prévoir est lestyle de communication : le ton de la voix, le registre de langue, le niveau de confiance. En règle générale, il convient de privilégier la simplicité et la clarté, car il n'y a rien de pire que de ne pas être compris par les personnes que l'on aimerait avoir comme soutiens ou investisseurs. Dans le cas d'une entreprise B2B, où vous vous adressez à des initiés, vous pouvez utiliser un ton professionnel et un langage technique. Le crowdfunding et sa dynamique doivent cependant toujours être expliqués de manière claire et précise.

Contenu pour la promotion d'une campagne de crowdfunding sur les médias sociaux : la substance

Comme nous avons commencé à l'anticiper dans le paragraphe précédent, la substance du contenu publié sur les médias sociaux pour promouvoir une campagne doit essentiellement être de deux types :

• Contenu informatif sur le crowdfunding
• Contenu informatif sur le produit/service de l'entreprise.

La première catégorie comprend le contenu indispensable visant à expliquer aux gens ce qu'est le crowdfunding, comment il fonctionne, pourquoi l'entreprise a choisi de l'utiliser et pourquoi il est intéressant et bénéfique d'y participer. Il s'agit de "posts éducatifs". L'approche doit être descendante, c'est-à-dire qu'elle doit commencer par les informations les plus générales et entrer de plus en plus dans les détails, y compris les explications techniques sur la manière de participer à une campagne.

Cette catégorie de contenu devrait également inclure des communications pratiques sur la feuille de route de la campagne : l'annonce de l'ouverture imminente, le compte à rebours avant l'ouverture, l'annonce de l'ouverture, les mises à jour sur les progrès, l'annonce de l'atteinte de l'objectif minimum, et toute nouvelle liée à la campagne utile pour maintenir l'engagement du public à un niveau élevé.

La deuxième catégorie de contenu comprend des informations sur les activités de l'entreprise qui sont utiles pour faire comprendre aux parties prenantes l'intérêt du projet, ses qualités par rapport à ses concurrents et les avantages d'y participer. Il existe deux types de contenu :

• Les posts persuasifs, qui exposent les raisons d'investir, expliquent les réalisations de l'entreprise et ses perspectives d'avenir, expliquent les aspects innovants de l'entreprise et ses avantages par rapport à la concurrence, etc. Il s'agit principalement de contenus textuels ou graphiques.
• Postes émotionnels, présentant l'équipe, l'histoire des fondateurs, les origines et les événements clés de l'histoire de l'entreprise, racontant des anecdotes, montrant des parties intéressantes de la production ou du développement du produit/service, etc. Les vidéos sont un format particulièrement adapté à ce type de contenu.

Dans chaque article, quels que soient la catégorie et le type, il devrait toujours y avoir un appel à l'action final, avec un lien vers la page d'atterrissage du projet ou de l'entreprise, vers la page de la campagne de crowdfunding, vers un formulaire pour laisser des données et/ou télécharger du contenu supplémentaire, vers un calendrier pour réserver un appel et demander plus d'informations, etc. Il est également utile d'inviter les gens à poser des questions ou à donner leur avis sous les posts, afin d'alimenter les interactions.

Pour découvrir les principales techniques de production d'un contenu efficace, regardez notre webinaire sur le copywriting.

Comment créer un plan éditorial

Le plan éditorial est le calendrier de publication des contenus sur les différents canaux sociaux. Préparer le contenu à l'avance et établir à l'avance quand il sera publié et où il sera publié permet de gagner beaucoup de temps, de respecter la régularité de la publication et d'automatiser le processus de promotion de la campagne de crowdfunding sur les réseaux sociaux.

Il y a d'une part les fonctions internes des différents réseaux sociaux pour la création d'un plan éditorial pour chacun d'entre eux, et d'autre part de nombreux outils qui permettent de planifier la publication sur plusieurs réseaux sociaux en même temps à partir d'une seule interface (un exemple est PostPickr).

Il est conseillé de publier au moins 1 post par semaine et d'augmenter progressivement la quantité aux étapes cruciales du parcours de levée de fonds : juste avant et juste après l'ouverture du précrowd puis de la campagne, lorsque l'objectif est presque atteint et qu'il ne reste plus que quelques jours avant la clôture, par exemple. Lorsque des événements extraordinaires doivent être communiqués, ils peuvent être ajoutés au fil de l'eau au plan éditorial.

Surveiller et interagir sur les médias sociaux

Il ne suffit pas de créer et de publier des posts parfaitement planifiés pour promouvoir une campagne de crowdfunding sur les médias sociaux de manière rentable. Il est également nécessaire de surveiller la façon dont les posts sont reçus par les utilisateurs et comment ces derniers interagissent avec eux. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des hashtags, qui sont également utiles pour diffuser le contenu au sein du bon groupe cible. S'il y a peu d'interactions (likes, partages, commentaires, clics sur les liens, etc.), vous devez prendre l'initiative de changer quelque chose dans la communication.

Si, en revanche, les interactions sont nombreuses, il est très important de saisir toutes les occasions d'interagir avec ceux qui montrent de l'intérêt pour les sujets abordés : répondre aux commentaires et aux messages privés, poser des questions supplémentaires pour relancer la conversation, envoyer des liens vers d'autres contenus, mais aussi supprimer les commentaires purement indésirables, etc.

<Le suivi de l'activité sociale et de l'interaction implique également l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui permet de collecter les données des personnes qui fournissent leur contact après avoir cliqué sur un message et d'initier une relation par le biais de lettres d'information ou d'autres formes de communication directe.

Améliorer la promotion sociale du crowdfunding 

Pour promouvoir une campagne de crowdfunding sur les réseaux sociaux de manière plus efficace, il est possible d'ajouter quelques éléments supplémentaires aux activités décrites jusqu'à présent :

• Exploiter le marketing d'affiliation pour élargir le public accessible par le biais de la promotion par des tiers.
• Impliquer la presse et les médias pour donner une résonance institutionnelle à la campagne sur leurs canaux sociaux (voici des conseils pour rédiger un communiqué de presse).
• Faites de la Paid Advertising, c'est-à-dire sponsorisez du contenu sur différents canaux.

Enfin, il peut être utile de s'appuyer sur des consultants expérimentés en marketing de crowdfunding pour stimuler ces arrivées.