La transition numérique a révolutionné la gestion des entreprises de manière significative, créant de nouvelles opportunités de croissance commerciale tout en présentant de nouveaux défis. L'accès à une vaste gamme de données et de technologies avancées permet aux entreprises de se développer plus rapidement et plus efficacement, mais pour ce faire, il faut acquérir les compétences pour utiliser pleinement ces outils dans le sens de ses objectifs.
Une telle transformation numérique, concrète et ordonnée, nécessite des investissements : dans la technologie, dans la formation, dans les processus. Mais une autre caractéristique de l'ère numérique est la rapidité, qui impose de suivre le rythme pour ne pas rester en dehors du jeu et perdre en compétitivité, et donc d'opérer des changements rapidement.
Les entreprises qui veulent se développer aujourd'hui doivent donc relever le double défi de saisir toutes les opportunités numériques et de le faire rapidement et efficacement. Or, l'argent et le temps sont des ressources typiquement caractérisées par une rareté chronique, en particulier dans la société actuelle, qui est changeante et exigeante.
D'une part, il est donc nécessaire de définir un budget dédié à la numérisation de l'entreprise et identifier les sources de financement possibles ; d'autre part, il est crucial d'avoir une ou plusieurs personnalités spécifiquement désignées pour conduire la transformation.
Pourquoi on ne peut pas renoncer à la transition numérique
Face aux difficultés identifiées dans le paragraphe précédent - et aux nombreuses autres qui peuvent se présenter à une entreprise lorsqu'elle est confrontée au défi de la numérisation - de nombreuses réalités peuvent être tentées d'abandonner. À présent, le numérique à un niveau de base fait partie de la vie quotidienne de toute entreprise, vous pouvez donc faire en sorte que ce niveau de base suffise, aller aussi loin que possible, mettre quelques rustines ici et là, et n'apporter que quelques changements superficiels, n'est-ce pas ?
C'est peut-être suffisant pour rester à flot, mais pour de nombreux secteurs de l'économie, ce n'est probablement même pas suffisant. Ne pas croître, c'est souvent mourir. Faire la même chose aujourd'hui qu'hier signifie souvent dépenser plus et réussir moins bien que les autres, en deux mots : perdre en compétitivité. Mais aussi de crédibilité et de visibilité.
<L'intégration du numérique dans les processus d'entreprise permet de les rendre plus efficaces, d'identifier et d'éliminer les faiblesses, de découvrir de nouveaux points de vue et de nouvelles façons d'atteindre les mêmes objectifs, d'élargir sa part de marché et les services offerts aux clients, d'améliorer l'image de l'entreprise et la communication interne et externe, et donc de devenir plus compétitif.
Cela ne signifie pas que toutes les entreprises doivent devenir high-tech, dématérialisées ou hyper-connectées du jour au lendemain : les besoins en matière de digitalisation diffèrent selon le type d'entreprise, le produit ou le service offert, la structure, etc. Parfois, ce sont justement les entreprises les plus traditionnelles, par exemple celles agricoles ou artisanales, qui ont le plus besoin d'investir dans cette voie, alors qu'elles semblent les plus éloignées du concept numérique. La numérisation peut également ne concerner qu'une partie des processus métiers, dont les plus courants sont la communication interne et externe, les ressources humaines et la gestion budgétaire.
C'est pourquoi il est important d'avoir une ou plusieurs personnes de contact qui comprennent les besoins de l'entreprise et guident la transition numérique. Leur rôle comprend des tâches incontournables :
- identifier les besoins réels afin de ne pas gaspiller inutilement les ressources ;
- définir lesmeilleures stratégies pour répondre à ces besoins de manière spécifique pour chacun d'entre eux ;
- coordonner les changements pour intégrer ce qui est nouveau et ce qui doit rester inchangé, en gardant toujours la vue d'ensemble à l'esprit et en gardant un œil sur le budget ;
- encourager l'adaptation de la culture d'entreprise aux nouveaux développements.
Les nouvelles figures de la gestion à l'ère numérique
Le rôle décrit dans le paragraphe précédent peut être identifié à une poste de direction, en termes de pouvoir de décision, d'autorité, de point de vue, de type de tâches.
Cependant, il arrive souvent que les responsables des différents départements d'une entreprise n'aient pas suffisamment de temps ou d'expertise pour conduire une transition numérique cohérente et coordonnée avec le reste de l'entreprise. Le risque est toujours de mettre en œuvre des changements timides, qui ne s'harmonisent pas avec les processus existants, ne sont pas pleinement adoptés par le personnel et finissent par être peu rentables, voire déroutants et par aggraver la situation au lieu de l'améliorer.
En outre, les entreprises à faible technologie sont souvent confrontées à une résistance au changement numérique, qu'il convient de gérer de manière globale sans recourir à l'imposition, qui est une méthode plus hâtive, mais plutôt en travaillant sur la culture d'entreprise à partir de ses fondements.
Il va de soi qu'en fonction de la situation de départ et des domaines à traiter, il faut des chiffres spécifiques, spécialement préparés et non improvisés. La formation des ressources internes, bien qu'indispensable pour toute entreprise, est également expensive et chronophage, ce qui doit être ajouté au temps nécessaire pour mettre en pratique les changements consécutifs à l'acquisition de compétences.
Une option un peu plus efficace consiste à recruter des cadres ad hoc déjà formés à la numérisation et aux nouvelles technologies. En fonction de la phase de développement de l'entreprise, cette solution peut être viable si l'organigramme dispose d'un budget et d'une flexibilité. Une recherche approfondie basée sur les compétences doit être effectuée et une phase d'intégration dans l'équipe existante doit être planifiée.
Le chemin de la croissance n'est ni facile ni linéaire et il est inévitable de devoir faire des investissements en temps et en ressources économiques et humaines. Dans ce scénario, toutefois, outre les procédures énumérées ci-dessus, il existe une alternative offerte par la nouvelle configuration fluide et dynamique du monde du travail.
Dans un marché du travail où le coût de recrutement est élevé, où l'inadéquation entre l'offre et la demande rend difficile la recherche des compétences au bon moment et où la formation doit être continue, de nouvelles conceptions du travail et de nouvelles figures professionnelles émergent, notamment dans les domaines de la spécialisation et de l'encadrement.
Smart working, work by objectives, flexible working hours, consultancy, high specialisation sont les principales caractéristiques partagées par un grand nombre des figures les plus qualifiées du nouveau marché du travail et qui répondent à la fois aux besoins des professionnels avides de plus de liberté et de stimulation et à ceux des entreprises qui ont besoin de ressources expertes pour soutenir des changements importants en vue d'une croissance efficiente.
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L'intérimaire
Voici donc la rencontre de ces deux besoins dans le manager numérique temporaire, qui intervient de manière ciblée mais holistique dans les domaines d'activité qui peuvent être améliorés grâce au numérique, en éliminant les coûts de sélection, de recrutement et de formation et en guidant l'entreprise vers des objectifs convenus.
Des agences spécialisées ont vu le jour, qui se chargent d'analyser les besoins des entreprises et de sélectionner pour elles le manager temporaire le plus approprié en fonction du domaine d'intervention (par exemple, RH, commercial, administration financière, mais aussi numérisation globale), qui peut gérer les activités d'une stratégie convenue et coordonner les différentes opérations. Il ne s'agit pas seulement d'une activité comparable à celle d'une agence de placement hautement spécialisée, car le gestionnaire sélectionné est soutenu tout au long du processus par des experts qui lui apportent un appui structurel, technologique et stratégique, ainsi que par un réseau de partenaires de référence.
En présence d'une structure d'entreprise adaptée et ouverte, cela permet une expertise ciblée, la définition d'une stratégie efficace et l'élimination de toutes les tâches pratiques et de tous les obstacles susceptibles de ralentir la mise en œuvre, ce qui permet au gestionnaire de créer une relation rentable avec l'entreprise et d'obtenir des résultats en moins de temps.
Le budget de la croissance : d'un problème à une opportunité
L'autre grand problème des entreprises en croissance est le capital. Là encore, la clé consiste à définir une stratégie dynamique et multidimensionnelle qui tire parti des possibilités offertes par le numérique. Les sources de financement possibles pour une entreprise sont nombreuses et la manière la plus efficace de les exploiter est de les combiner, en sélectionnant celles qui conviennent le mieux au stade de développement de l'entreprise et en envisageant la possibilité de les poursuivre en parallèle ou d'utiliser l'une d'elles pour accéder à une autre, etc. Les incitations gouvernementales à la numérisation, thème cher à l'Union européenne, ne manquent pas non plus.
Ne considérer que les sources de financement plus traditionnelles, telles que les banques ou les fonds d'investissement, est limitatif et ne correspond certainement pas à la volonté de rester dans l'air du temps que nous avons évoquée au début de cet article.
Aujourd'hui, la finance alternative et le monde des fintechs offrent des opportunités précieuses qui permettent d'atteindre des objectifs au-delà de la disponibilité des ressources économiques. Elles nécessitent certainement d'apprendre quelque chose de nouveau, peut-être de s'appuyer sur de nouvelles figures professionnelles, de repenser certains processus : comme nous l'avons vu, tout cela est indispensable à la croissance.
L'exemple le plus connu est sans doute le crowdfunding, le système de levée de fonds en ligne qui prend la forme de nombreux instruments différents, tous basés sur le mécanisme de levée de fonds sur plateformes web spécifiques auprès d'une "foule" de personnes qui deviennent des investisseurs ou des financiers de l'entreprise. La particularité du crowdfunding est que, plutôt qu'une opération financière, il s'agit d'une opération de marketing visant à accroître la notoriété de la marque, à communiquer efficacement la vision et la mission de l'entreprise, à créer de l'engagement, à construire un réseau de contacts fidèles, à offrir quelque chose d'unique aux investisseurs potentiels et à entrer en contact avec des parties prenantes utiles à ses objectifs.
Une opération qui vise à convaincre les gens de participer à une campagne de crowdfunding en investissant leur propre argent dans l'entreprise, mais qui a comme effets secondaires positifs décisifs la construction d'un processus de marketing multicanal solide, la visibilité accrue de l'entreprise, l'acquisition de nouvelles compétences pour les activités en ligne et un réseau. Tout cela subsiste même après la fin de la campagne et a une valeur bien plus grande et durable que le capital levé.
La transition numérique, en conclusion, doit être considérée comme un moyen aussi bien qu'une fin, une opportunité aussi bien qu'un défi, car c'est seulement ainsi qu'elle peut devenir à la fois le but et le chemin d'une croissance efficace. Un chemin qui n'est jamais terminé et qui a toujours de nouveaux objectifs.
